8月份，全省12333咨询电话呼入总量115.1万人次，其中人工呼入总量48.8万人次。省级12333咨询电话呼入总量1.69万人次。网上来信咨询1194件，其中厅长信箱162件，由厅各业务处室及省级12333处理，在线咨询、建议意见等共计1032件，由省级12333答复处理。